Trocas e Devoluções

Na Asana, prezamos pela transparência e queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Confira abaixo as orientações para devoluções e solicitações relacionadas ao seu pedido.

📦 Trocas

Como trabalhamos com um produto de modelo único, as trocas por preferência pessoal estão sujeitas à disponibilidade e à análise da solicitação.

💰 Devolução por Arrependimento

As compras realizadas on-line podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato com a Asana dentro desse prazo. As orientações para envio e reembolso serão fornecidas pela nossa equipe, sem custos de devolução para o consumidor nos casos previstos em lei.

⚠️ Observações sobre o produto

Conforme informado previamente na página do produto, os tapetes Mat Body Mind Soul podem apresentar pequenas variações de tonalidade e marcas decorrentes do transporte.

Essas características, quando correspondem ao aviso apresentado antes da compra, não devem ser confundidas com defeitos de fabricação. Eventuais defeitos ou avarias não abrangidos por essa descrição serão avaliados individualmente.

🚚 Como solicitar?

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as orientações para as próximas etapas.